---

  1. Какъв плеър е необходимо да си инсталирам за да мога да гледам медийните продукти?
    - Предаванията са в wmv формат и е необходимо да имате инсталиран Windows Media Player. Ако сте Windows потребител обикновено не е обходимо да се инсталира защото плеъра идва заедно с операционната система. Ако все пак нямате Windows Media Player може да си го изтеглите от тук: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download

  2.Трябва ли да си инсталирам и допълнителни кодеци като например K-lite, Mega Codec Pack или някакви други?
    - Не.

  3.Какъв трябва да е минималния достатъчен капацитет на връзката ми, за да мога да гледам предаванията нормално?
    - За различните качества Ви трябва различен капацитет. За ниско качество е 300 kbps за стандартно е 500 kbps и за високо качество е 1000 kbps.

  4. Забравих си паролата и след като изпълних процедурата за получаване на нова парола има ли възможност да си я сменя с такава по мой избор?
    - Да има. След като се logne-те в www.neterra.tv посетете секцията "Профил и настройки" -> "Промяна на парола". Там може да направите съответната промяна на паролата и на всички Ваши данни.

  5. Защо на сайта не се качват записи на футболни мачове,F1, игрални филми, сериали и други такива предавания?
    - На сайта се качват само предавания които са авторски на съответната медия.

  6. Защо не мога да гледам на живо Формула 1 и Шампионска лига?
    - Поради липса на права за Интернет разпространение сигнала се кодира.

  7. Мога ли да изтегля предаване?
    - Не. Правата предоставени от съответната ТВ са за гледане на предаванията от сървъра и не се предоставят за сваляне.

  8. Как мога да гледам стари предавания?
    - Ако не се намират във "Видеотека - Предишни Предавания" можете да заявите кое точно предаване искате да гледате на videosupport@neterra.tv и ако е налично в архива, ще бъде качено на сайта.

  9. Как мога да гледам предавания в режим Full Screen?
    - След като изберете желаното предаване кликнете два пъти в самото поле на предаването или ако не се задейства кликнете с десен бутон после изберете Zoom - Full Screen.

  10. Защо когато гледам на Full Screen продължително време ми се включва screen sarvera?
    - Windows Media Player се използва като плъгин и това е причината да се включва. За да не се включва screen sarver-a докато се гледат предавания или си увеличете времето след което да се включва да е по-голямо от средната продължителност за която обикновено гледате предаванията или го изключете, за да не пречи.

  11. Какъв е начина на заплащане на филмите?
    - Може да заплатите през ePay.bg, eBG.bg, PayPal, Easypay или с Кредитна карта.

  12. Когато се опитам да гледам предаванията ми се отваря Window Media Player дава ми "opening media -> connecting to media -> Ready" и после черен екран и нищо не тръгва. Къде може да е проблем?
    - Някои антивирусни програми или защитни стени /firewall/ блокират пакетите които идват от нашия стриймиг сървър, като ги смята за външна атака и това води до невъзможност за гледане на предаванията. Ако проблема е от антивирусната програма, настройте я да не блокират стрийма. Най-често проблем правят "Касперски", "Аваст", "Zone Alarm", "Norton Antivirus" и др. Другото което трябва да се направи е да се махне отметката на RTSP/UDP в Network настройките на Windows Media Player за 11 версия и само UDP на 9 и 10 версия.

  13. Минавам през прокси. Кои портове трябва да са ми отворени?
    - Портове които се използват са TCP/UDP 554, 1755.

  14. Използвам Mozilla Firefox като браузър. Когато се опитам да гледам кое да е предаване зарежда се празен бял прозорец и в статус бара пише "Done" и стрийма не тръгва.
    - При някой версии на Mozilla Firefox съществува проблем с Mozilla ActiveX Plugin-а и това води до невъзможност за гледане на предаванията с този браузър. Необходимо е да се преинсталира този плъгин от следния линк: http://www.neterra.tv/bg/useful_links.php

  15. Аз съм Macintosh user. Какво ми е необходимо за да мога да гледам предаванията?
    - Потребителите ползващи Macintosh ще имат достъп до записаните материали в .wmv формат след като инсталират Flip4Mac http://www.flip4mac.comили windowsmedia player for MAC http://www.microsoft.com/mac/otherproducts/otherproducts.aspx?pid=windowsmedia

  16. Как да гледам neterra.tv под Линукс?
    - За да можете да гледате Neterra.tv под Линукс, трябва да разполагате с инсталирани: Mozilla Firefox, МPlayer и mplayerplug-in.

За повечето Линукс дистрибуции има готови и прекомпилирани пакети, препоръчително е да използвате тях, моля, потърсете необходимите пакети в пакетния мениджър на дистрибуцията, която използвате.

Инсталирането на mplayerplug-in под Ubuntu става с изпълнението на следната команда в терминален прозорец:

sudo apt-get install mozilla-mplayer

За повечето RPM базирани дистрибуции (Fedora, Mandriva, OpenSuSE, RedHat EL, CentOS...) можете да намерите и изтеглите готови пакети с mplayerplug-in тук.

Инструкции за инсталирането на mplayerplug-in от сорс код можете да намерите на официалната страница на проекта тук.

Можете да проверите дали сте инсталирали успешно mplayerplug-in като в адресния бар на Mozilla Firefox напишете about:plugins :