    
|
АКО ИМАТЕ ПРОБЛЕМ С ГЛЕДАНЕТО НА МАТЕРИАЛИ ОТ NETERRA.TV
Ако нямате картина, а само звук; Накъсва ви картината; Буферира 1. Тествайте скоростта си до нашите сървъри от ТУК - Точка 3 (Neterra Speedometer). Тествайте я 3-4 пъти и я усреднете. В точка 2 можете да проверите каква скорост ви е необходима , за да гледате ниско, стандартно или високо качество. 2. Стартирайте някое от предаванията в ниско, стандартно или високо качество и кликнете първо с ляв и после с десен бутон върху отвореният прозорец. Ще ви се появи менюто за настройките на Windows Media Player, след което кликнете върху „Options“.  3. Ще ви се отвори прозореца „Options“  4. Преместете в полето „Connection speed“ отметката да е на „Choose connection speed“. Изберете скоростта която е най - близо до скоростта която Ви предоставя вашия Интернет доставчик. Ако не фигурира такава скорост сложете отметката на T1 или на LAN. В полето „Network Buffering“ задайте за буфер 15 или 25сек. В полето „Video Acceleration“ преместете плъзгача на средно или минимално ниво.     5. Кликнете на „Apply“ и след това на „OK“. Затворете прозореца и опитайте да гледате. Ако проблемите продължават свържете се с нашият 24 часов клиентски съпорт по най - удобния за вас начин: Skype - neterratv ICQ - 409857951 AIM - neterratv YIM - videoneterra MSN - videosupport@neterra.net Ако Ви се появява черен екран и надпис Ready при опит да гледате, моля следвайте инструкциите 1. Стартирайте някое от предаванията в ниско, стандартно или високо качество и с кликнете с десен бутон върху отвореният прозорец. Ще ви се появи менюто за настройките на Windows Media Player след което кликнете върху „Options“ 2. Ще ви се отвори прозореца „Options“  3. Кликнете на „Network“. След това махнете отметката на RTSP/UDP ако използвате WMP 11 версия или UDP ако използвате 10 или 9 версия    4. Кликнете на „Apply“ и след това на „OK“. Затворете прозореца и опитайте да гледате 5. Направете update на Windowsa (за целта отворете Control Panel и идете на Windows Update) 6. Restart на компютъра и след това пробвайте да гледате Ако проблемите продължават свържете се с нашият 24 часов клиентски съпорт по най - удобния за вас начин: Skype - neterratv ICQ - 409857951 AIM - neterratv YIM - videoneterra MSN - videosupport@neterra.net Ако при опит да гледате картината е с размазани зелени и оранжеви цветове или като негатив Трябва да си изтеглите кодеци в зависимост от Вашия плейър: За Windows Media Player 9 и 10 от тук: http://www.soft32.com/download_2592.html За Windows Media Player 11 от тук: http://www.softpedia.com/get/Multimedia/Video/Codec-Packs-Video-Codecs/Windows-Media-Format-Runtime-11.shtml Ако проблемите продължават свържете се с нашият 24 часов клиентски съпорт по най - удобния за вас начин: Skype - neterratv ICQ - 409857951 AIM - neterratv YIM - videoneterra MSN - videosupport@neterra.net Ако с Firefox при опит да гледате Ви се появява бял прозорец и надпис 'Done' или 'Готов'  1. При някои версии съществува проблем с Mozilla Firefox ActivX Plugin и това е причината да не може да гледате предаванията с Windows Media Player и да Ви изписва „Done“. За да разрешите проблема е необходимо да си инсталирате допълнително кръпка за този ActiveX Plugin от следния САЙТ 2. Запазете файла и си го инсталирайте. 3. Restart на компютъра и след това пробвайте да гледате. Ако проблемите продължават свържете се с нашият 24 часов клиентски съпорт по най - удобния за вас начин: Skype - neterratv ICQ - 409857951 AIM - neterratv YIM - videoneterra MSN - videosupport@neterra.net Ако след въвеждане на име и парола и натискане на бутона 'Вход' полетата остават празни (със MS Internet Explorer) Уверете се първо дали след като си напишете потребителското име и паролата в лявата лента Ви излиза поздравителното съобщение : " Здравей, Вашето име" .  Ако не се изписва и ползвате Internet Explorer като browser то проверете дали датата и часът на Вашият компютър са правилни - ако не са ги поправете и се пробвайте да влезнете отново в сайта. Ако проблема все още продължава то ще е необходимо да следвате следните инструкции и да изпълните следните настройки: Направете update на Windows и направете следното: Отидете на "Tools | Internet Options..." от главното меню. Отидете на "Privacy" tab Click -нете на "Advanced..." Сложете отметка на "Override automatic cookie handling" За "First-party Cookies" изберете: "Accept" За "Third-party Cookies" изберете: "Accept" Сложете отметка и на "Always allow session cookies" Click-нете "OK" Click-нете "Apply" и сега "OK".  
Ако още имате този проблем отидете отново на "privacy" tab на "Sites". Въведете www.neterra.tv и click-нете "Allow". Когато сте готови click-нете "OK". Направете следното преди да влезете в NeterraTV: Изтрийте cookies на Вашият browser. За Internet Explorer става по следния начин: - От менюто Tools->Internet Options и натискате бутона "Delete cookies".  
Ако и след тези настройки пак не можете да се логнете, другото което може да направите е да си изтеглите друг browser например Mozilla Firefox от следния САЙТ. С него няма да имате проблеми и ще може да се логнете. Сайта на neterra.tv не Ви се зарежда правилно (вертикално подреждане на медиите, непълно зареждане и др.) или Сайта е след обновление или профилактика 1.Ако използвате Internet Explorer: Стартирайте Internet Explorer и идете на меню Tools->Ineternet Options->General и натискате бутоните "Delete Files..." и "Delete cookies...".
Старирайте наново страницата ни NeterraTV 2.Ако използвате Mozilla Firefox: Стартирайте Mozilla Firefox и идете на меню Tools->Options->Privacy Tab-> Private Data там слагате отметка на "Ask me before clearing private data" и натискате бутона "Clear Now". Маркирате Cache и Cookies и кликате на бутона "Clear Private Data Now" и после OK.  
Старирайте наново страницата ни NeterraTV Ако проблемите продължават свържете се с нашият 24 часов клиентски съпорт по най – удобния за вас начин: 24h Customer Services Center Skype - neterratv ICQ - 409857951 26-10-2007 AIM - neterratv YIM - videoneterra MSN - videosupport@neterra.net |
